| La tutela dei dati personali è una questione di fiducia e la vostra fiducia per noi conta. Affinché vi sentiate a vostro agio sulle nostre pagine web, nell’elaborazione dei vostri dati personali ci atteniamo rigorosamente alle prescrizioni di legge. In questa sede vi vogliamo informare riguardo il rilevamento dati e l’uso dei dati da parte nostra. La seguente dichiarazione sul trattamento dei dati personali vi spiega quali dati vengono rilevati dalle mostre pagine web e quali dati elaboriamo e utilizziamo in che modo. Inoltre indichiamo a chi potete rivolgere le vostre domande in merito. |
| 1. Sede responsabile e diritti dell’interessato |
| La sede responsabile del rilevamento, elaborazione e utilizzo dei vostri dati personali ai sensi della legge federale sulla tutela dei dati è Agorà Consulting srl (nel seguito: Agoraconsultingsrl.com). Quale sede responsabile Agoraconsultingsrl.com è reperibile per voi tramite i seguenti dati di contatto: |
| – Email: info@agoraconsultingsrl.com |
| Potete ottenere informazioni sui vostri dati memorizzati presso di noi in qualsiasi momento e gratuitamente, come anche esercitare il vostro diritto di correzione, bloccaggio o cancellazione dei vostri dati. A tale scopo vi preghiamo di rivolgervi ai dati di contatto indicati sopra. |
| Qualora vogliate opporvi al rilevamento, elaborazione o uso dei vostri dati tramite Agoraconsultingsrl.com secondo le disposizioni della legge federale sulla tutela dei dati in totale o per singole operazioni, potete trasmettere tale opposizione tramite email, telefax o lettera agli stessi dati di contatto indicati sopra. |
| 2. Rilevamento, elaborazione o uso di dati personali |
| I dati personali sono dati su circostanze personali o oggettive di una persona fisica determinata o determinabile. Sotto tale definizione ricadono, esemplarmente, il vostro nome, il vostro numero di telefono, come anche i dati anagrafici che ci comunicate durante la registrazione o la creazione del vostro conto. |
| 2.1 Conto cliente – Per ogni cliente che procede alla sua registrazione tramite la funzione “Registrarsi ora”, creiamo un conto cliente, vale adire un accesso diretto protetto da password sui suoi dati anagrafici presso di noi memorizzati. Qui potete vedere, tra l’altro, i dati dei vostri ordini evasi, in corso e spediti recentemente, come anche amministrare i vostri dati personali e la newsletter. |
| 2.1.1 Creazione del conto cliente |
| Durante la registrazione i seguenti dati sono obbligatori per un conto cliente (dati obbligatori): |
| – il vostro indirizzo email |
| – la vostra password |
| – il vostro nome |
| – il vostro cognome |
| – il vostro sesso |
| – il consenso alle disposizioni sulla tutela dei dati |
| L’indicazione dell’indirizzo di spedizione e di fatturazione è richiesta solo se fate ordinazioni. Per la vostra ordinazione abbiamo bisogno dei dati corretti di nome e cognome, indirizzo e dati per il pagamento. Abbiamo bisogno del vostro indirizzo email per potervi dare conferma della ricezione dei vostri ordini e della spedizione oltre che per comunicare in generale con voi. Inoltre utilizziamo il vostro indirizzo email come identificazione (il nome di registrazione) che serve quando vi collegate sul vostro conto cliente. |
| 2.12 Impiego del conto cliente |
| Per quanto non vi scolleghiate dal vostro conto cliente resterete automaticamente connessi. Questa funzione vi permette di utilizzare una parte dei nostri servizi (p. es.: ‘Lista desideri’) anche senza ricollegarsi al conto cliente. Per ragioni di sicurezza vi verrà chiesto di immettere nuovamente la vostra password se volete cambiare i vostri dati personali o se volete trasmettere un ordine. |
| 2.1.3. Le mie preferenze |
| 2.2 Rilevamento, elaborazione o uso dei vostri dati personali |
| Rileviamo, memorizziamo e elaboriamo i vostri dati per la completa esecuzione del vostro acquisto, comprese successive procedure di garanzia, per i nostri servizi (ad esempio: ‘Le mie preferenze‘), l’amministrazione tecnica, propri scopi di marketing (maggiori informazioni al riguardo al punto 2.3) come anche per impedire reati e truffe. I vostri dati personali vengono trasmessi a terzi solo per quanto ciò sia ammesso per legge, compresi gli scopi dell’esecuzione del contatto o della fatturazione, per scopi di marketing, se avete previamente dato il vostro consenso. Nell’ambito dello svolgimento dell’ordine, ad esempio, i prestatori di servizi che incarichiamo (ad esempio: vettore, azienda logistica, banche) ricevono i dati necessari a svolgere l’ordinazione e l’incarico. I prestatori di servizi che incarichiamo possono usare i dati così trasmessi solamente allo scopo dell’adempimento del loro compito. |
| 2.3 Uso dei vostri dati per scopi pubblicitari |
| Oltre che per lo svolgimento dei vostri acquisti presso Agoraconsultingsrl.com, usiamo i vostri dati anche per i seguenti scopi: per migliorare continuamente la vostra esperienza di acquisto e per renderla appropriata al cliente e individuale; per poter comunicare con voi sui vostri acquisti, come anche su determinati prodotti o offerte di marketing; e per consigliarvi prodotti o servizi che potrebbero interessarvi. |
| A tale scopo utilizziamo informazioni esistenti come, ad esempio, conferme di ricezione e lettura di email, informazioni sull’apparecchio finale da voi utilizzato, la vostra connessione internet, il sistema operativo e la piattaforma, data e orario della visita al sito, oppure i prodotti che avete esaminato come anche informazioni, che riceviamo da voi (comprese informazioni generate o trasmesse automaticamente). Inoltre utilizziamo i dati storici delle vostre ordinazioni. |
| Potete opporvi in qualsiasi momento in modo completo o per singole misure all’utilizzo dei vostri dati personali per scopi pubblicitari senza che ciò comporti costi oltre i costi di trasmissione secondo le tariffe base. Una comunicazione in forma testuale ai dati di contatto di cui al nr. 1 (es.: tramite email, fax, lettera) è sufficiente. |
| 2.3.1 Newsletter |
| Per la spedizione della newsletter utilizziamo l’indirizzo email che ci avete dato e abbiamo solo bisogno del consenso che, voi come titolare dell’indirizzo email, approvate la ricezione. |
| Se successivamente non voleste più ricevere la nostra newsletter, potete opporvi in qualsiasi momento senza che ciò comporti costi oltre i costi di trasmissione secondo le tariffe base. Una comunicazione in forma testuale ai dati di contatto di cui al nr. 1 (es.: tramite email, fax, lettera) è sufficiente. Naturalmente ogni edizione della newsletter contiene anche un link per disdirlo. |
| 2.3.2 Raccomandazioni di prodotti per email |
| Se avete effettuato acquisti su Agoraconsultingsrl.com, riceverete regolarmente proposte di prodotti da parte nostra tramite email. Riceverete tali proposte di prodotti anche se non avete abbonato la newsletter. In tal modo vogliamo farvi pervenire informazioni su prodotti della nostra gamma i quali, sulla base dei vostri ultimi acquisti presso di noi, potrebbero essere interessanti per voi. |
| Se successivamente non voleste più ricevere proposte di prodotti o, in generale, comunicazioni a carattere pubblicitario, potete opporvi in qualsiasi momento senza che ciò comporti costi oltre i costi di trasmissione secondo le tariffe base. Una comunicazione in forma testuale ai dati di contatto di cui al nr. 1 (es.: tramite email, fax, lettera) è sufficiente. Naturalmente ogni email contiene anche un link per disdire. |
| 2.3.3 Pubblicità su banner |
| Utilizziamo i dati raccolti durante la vostra visita sul sito per mostravi la cosiddetta pubblicità su banner. Questi sono annunci pubblicitari che inseriamo su siti di terzi. In generale ciò avviene tramite l’impiego di cosiddetti cookie o pixel. Il nostro obiettivo consiste nel rendere la nostra proposta pubblicitaria più interessante e utile a voi, quindi nell’ambito della pubblicità su banner vedrete prevalentemente prodotti che avete già esaminato sulle nostre pagine oppure prodotti che sono simili a quelli che di cui vi siete interessati (il cosiddetto retargeting). Nell’ambito della pubblicità su banner operiamo esclusivamente con dati pseudonimizzati; i cookie non contengono informazioni in testo leggibili sui vostri dati (es.: nome o indirizzo email). |
| Trovate maggiori informazioni sui cookies, i pixel e il retargeting alle cifre 3 e 6 della presente policy. |
| 2.3.4 Giochi a premi, ricerche di mercato e opinione |
| Nel contesto di giochi a premi usiamo i vostri dati allo scopo della comunicazione della vincita e per pubblicizzare le nostre offerte. Le condizioni di partecipazione al rispettivo gioco a premi contengono informazioni più dettagliate. |
| Inoltre utilizziamo i vostri dati a scopo di ricerca di mercato e di opinione. Non utilizziamo i dati rilevati a scopo di ricerca di mercato e di opinione per obiettivi pubblicitari. Nell’ambito della rispettiva inchiesta, ovvero dove immetterete dati, troverete informazioni più dettagliate (in particolare sulla valutazione dei vostri dati). Le vostre risposte in indagini non vengono trasmesse a terzi o pubblicate. |
| Potete opporvi in qualsiasi momento in modo completo o per singole misure all’utilizzo dei vostri dati personali per scopi di ricerca di mercato e di opinione senza che ciò comporti costi oltre i costi di trasmissione secondo le tariffe base. Una comunicazione in forma testuale ai dati di contatto di cui al nr. 1 (es.: tramite email, fax, lettera) è sufficiente. Naturalmente ogni email relativa all’indagine di mercato o opinione contiene anche un link per disdire. |
| 3. Cookie |
| L’accettazione dei cookie non è presupposto per la navigazione sulle nostre pagine. Facciamo però presente che il nostro sito e i nostri servizi hanno funzionalità limitate se non ci viene permesso di inserire cookie. |
| Cosa sono cookie? |
| I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul vostro supporto dati e che memorizzano determinate impostazioni e dati per l’interscambio con i nostri sistemi tramite il vostro browser. Per principio di distinguono due tipi di cookie: i cosiddetti cookie di sessione, che vengono cancellati non appena il browser viene chiuso e i cookie permanenti/temporanei che vengono memorizzati per un periodo prolungato o indeterminato sul vostro supporto dati. Tale memorizzazione ci serve per poter impostare le pagine del nostro sito e le nostre proposte in modo più confacente a voi e quindi facilitarvi la fruizione, ad esempio memorizzando determinate impostazioni, in modo che non sia necessario ripeterle ogni volta. |
| Quali tipi di cookie utilizza Agoraconsultingsrl.com? |
| La maggior parte dei cookie che utilizziamo viene cancellata automaticamente dal vostro disco fisso al termine della sessione del browser (ecco perché si chiamano cookie di sessione). I cookie di sessione vengono impiegati, ad esempio, per offrirvi la funzione di carrello degli acquisti su più pagine. Inoltre impieghiamo anche cookie che permangono sul vostro disco fisso. Nelle visite successive si ha il riconoscimento automatico del fatto che siete già stati sul nostro sito e quali impostazioni e dati preferite. Questi cookie temporanei o permanenti (durata da 1 mese a 10 anni) vengono memorizzati sul vostro disco fisso e si cancellano da soli allo scadere del tempo impostato. In particolare questi cookie servono a rendere la nostra offerta più fruibile per i consumatori, efficiente e sicura. Grazie a tali file, ad esempio, è possibile visualizzare sul sito informazioni selezionate individualmente in base ai vostri interessi. Lo scopo esclusivo di tali cookie consiste nell’adeguare il meglio possibile la nostra offerta ai desideri dei clienti e di rendere la visita del nostro sito il più confortevole possibile. |
| Quali dati sono memorizzati nei cookie? |
| Nei cookie utilizzati da Agoraconsultingsrl.com trovano impiego solamente dati pseudonimizzati. All’attivazione dei cookie si abbina loro un codice di identificazione e non si ha abbinamento tra i vostri dati personali e tale codice di identificazione. Il vostro nome, indirizzo IP o dati simili, che potrebbero consentire di risalire direttamente dal cookie a voi, non vengono inseriti nel cookie. Sulla base della tecnologia cookie otteniamo solamente informazioni pseudonimizzate, ad esempio riguardanti le pagine del nostro sito sono state visitate, i prodotti sono stati esaminati ecc. |
| Cosa è l’onsite targeting? |
| Tramite la tecnologia cookie sulle pagine web di Agoraconsultingsrl.com raccogliamo dati per ottimizzare la nostra pubblicità e la completa offerta online. Tali dati non vengono utilizzati per identificarvi personalmente, ma servono solo alla valutazione pseudonimizzata dell’utilizzo del sito. Con questa tecnologia possiamo presentarvi pubblicità e/o specifiche offerte e servizi il cui contenuto si basa sulle informazioni ottenute dall’analisi clickstream (per esempio pubblicità orientata al fato che negli ultimi giorni avete esaminato solo scarpe da ginnastica). Il nostro obiettivo consiste nel rendere la nostra offerta online il più attraente possibile per voi e di presentarvi pubblicità che corrisponda ai vostri settori di interesse. |
| Ci sono anche cookie di offerenti terzi (cosiddetti third-party-cookie)? |
| Agoraconsultingsrl.com si serve di alcuni partner pubblicitari che contribuiscono a rendere l’offerta internet e le pagine del sito web più interessanti per voi. Quindi durante la visita del nostro sito si ha anche la memorizzazione di cookie di aziende partner sul vostro disco fisso. In questo caso si tratta di cookie temporanei o permanenti che si cancellano automaticamente allo scadere del tempo impostato. Questi cookie temporanei o permanenti (durata da 14 giorni a 10 anni) vengono memorizzati sul vostro disco fisso e si cancellano da soli allo scadere del tempo impostato. Anche i cookie di aziende partner contengono solo dati pseudonimizzati o addirittura anonimizzati. Sono questi, ad esempio, dati su quali prodotti avete esaminato, se è stato acquistato qualcosa, quali prodotti sono stati cercati ecc. In ciò alcune delle nostre aziende partner della pubblicità raccolgono informazioni anche oltre le pagine web sulle pagine visitate precedentemente oppure di quali prodotti vi siete interessati, al fine di potervi visualizzare pubblicità che risponda al meglio ai vostri interessi. |
| Retargeting |
| A tale fine i nostri siti web usano le tecnologie di retargeting. Noi utilizziamo tali tecnologie per rendere l’offerta internet più interessante per voi. Tale tecnologia ci permette di contattare utenti internet che si sono già interessati del nostro shop e dei nostri prodotti sui siti dei nostri partner. Siamo convinti che la visualizzazione di pubblicità personalizzata e riferita agli interessi di norma sia più interessante per l’utente internet che una pubblicità priva di tali riferimenti. La visualizzazione di mezzi pubblicitari sulle pagine dei nostri partner avviene sulla base di una tecnologia cookie e dell’analisi del comportamento di utilizzo precedente. Questa forma di pubblicità avviene in modo completamente pseudonimizzato. |
| Se si usano le nostre pagine vengono inseriti cookie e con essi vengono rilevati, memorizzati e utilizzati dati del vostro utilizzo. Inoltre i vostri dati vengono memorizzati anche oltre la fine della seduta con il browser per essere richiamati, ad esempio, in occasione della vostra successiva visita sul nostro sito. |
| Come potete escludere la memorizzazione di cookie? |
| Nel vostro browser potete impostare l’opzione che accetta cookie solo se acconsentite e quindi impedire l’ulteriore memorizzazione di cookie per il futuro. Se volete accettare i cookie di Agoraconsultingsrl.com ma non quelli degli altri prestatori di servizi e partner, potete scegliere l’impostazione “Bloccare cookie di terzi” nel vostro browser. |
| Normalmente la funzione di aiuto nella barra strumenti del vostro browser web vi spiega come rifiutare nuovi cookie e rendere inefficaci quelli già presenti. |
| 4. File log |
| Per ogni accesso sulle pagine web di Agoraconsultingsrl.com dati di utilizzo vengono trasmessi dal rispettivo browser internet e memorizzati in file di protocollo, i cosiddetti log file dei web server. Le serie di dati memorizzate in tale procedura contengono i seguenti dati: data e orario del richiamo, nome del sito richiamato, indirizzo IP, referrer-URL (URL di provenienza, quello del sito tramite il quale siete arrivati sul sito in questione), la quantità di dati trasmessa, come anche informazioni sui prodotti e sulla versione del browser utilizzato. |
| Elaboriamo queste serie di dati di logfile per migliorare e rendere più fruibile lo Agoraconsultingsrl.com-Shop, per identificare e rimuovere più velocemente errori e per gestire le capacità dei server. Al contempo utilizziamo le serie di dati di logfile per respingere attacchi al nostro shop Agoraconsultingsrl.com, per esempio quelli nell’ambito dei cosiddetti distributed denial of service che hanno l’obiettivo di bloccare i nostri server sovraccaricandoli di richieste. |
| 5. Analisi web |
| Per migliorare e ottimizzare continuamente la nostra offerta, impieghiamo cosiddette tecnologie di tracking. A tale scopo ricorriamo ai servizi di Google Analytics e Webtrekk. |
| 5.1 Google Analytics |
| Il presente sito web utilizza Google (Universal) Analytics, un servizio di analisi web offerto da Google Inc. (www.google.de). Google (Universal) Analytics impiega metodi che permettono un’analisi dell’uso del sito web da parte vostra, come ad esempio i cosiddetti cookie, file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer. Le informazioni create sull’utilizzo del sito web di regola vengono trasferite su un server di Google situato negli USA e ivi memorizzati. Nel caso dell’attivazione dell’anonimizzazione IP su questo sito web negli stati membri della UE e negli altri stati firmatari della convenzione sullo spazio economico europeo il vostro indirizzo IP viene accorciato prima della sua trasmissione. Solo in casi eccezionali il completo indirizzo IP viene trasmesso a un server di Google negli USA. L’indirizzo IP anonimizzato trasmesso dal vostro browser a Google Analytics non viene abbinato a altri dati di Google. |
| Potete impedire il rilevamento e la trasmissione dei dati creati dai cookie e inerenti il vostro uso del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) a Google come anche la loro diffusione tramite Google scaricando e installando il plugin per browser reperibile sotto il seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. |
| Alternativamente al plug-in per il browser potete cliccare su questo link per impedire il rilevamento tramite Google Analytics su questo sito web. Facendo ciò si ha l’installazione di un cookie di opt-out sul vostro apparecchio terminale. Se cancellate i vostri cookie, dovete cliccare nuovamente sul link. |
| 6.2 Webtrekk |
| Inoltre, per la valutazione statistica dei siti web, ci serviamo delle tecnologie di Webtrekk GmbH, Boxhagener Str. 76-78, 10245 Berlin (www.webtrekk.de). Con l’aiuto dei servizi di Webtrekk rileviamo dati statistici sull’uso della nostra offerta web. Questi dati vengono utilizzati per migliorare e ottimizzare continuamente lo shop Agoraconsultingsrl.com e la nostra offerta e per rendere le pagine del sito web più interessanti per voi. Per il software di web-controlling impiegato da Agoraconsultingsrl.com Webtrekk GmbH è stata certificata, nel settore tutela dei dati, dal TÜV Saarland. In tale contesto è stato verificato e controllato in particolare il rilevamento e l’elaborazione di dati di tracking sotto gli aspetti della sicurezza dei dati e della conformità alla tutela dei dati. Le informazioni che il vostro browser trasmette nell’ambito dell’utilizzo di tali siti web vengono rilevate e valutate. Ciò avviene per mezzo di una tecnologia cookie e cosiddetti pixel, che sono integrati in ogni sito web. In questo contesto vengono rilevati i seguenti dati: request (nome dei file richiesti), tipo e versione del browser, lingua del browser, sistema operativo impiegato, risoluzione interna della finestra del browser, risoluzione dello schermo, attivazione Javascript, Java acceso/spento, cookie accesi/spenti, profondità del colore, referrer URL, indirizzo IP (viene rilevato esclusivamente in modo anonimizzato e cancellato immediatamente dopo il suo utilizzo), orario dell’accesso, click effettuati, valori di ordinazione, carrelli e contenuti moduli anonimizzati (ad esempio se è stato indicato un numero di telefono e meno). L’abbinamento diretto con una persona è escluso in qualsiasi momento. I dati così raccolti servono a compilare profili di utilizzo anonimi che forniscono la base di statistiche web. I dati raccolti con le tecnologie Webtrekk non vengono utilizzati senza il previo consenso dell’interessato all’identificazione personale dell’utente di queste pagine web e non vengono abbinati in nessun momento con i dati del titolare dello pseudonimo. |
| Confermando tale link si ha l’inserimento di un cookie di opt-out. Tale cookie ha validità di 5 anni. Per favore tenete conto che se cancellate i cookie dal vostro computer cancellate anche questo cookie di opt-out, vale a dire che se volete continuare a opporvi al rilevamento anonimizzato di dati tramite Webtrekk dovete reinserire il cookie di opt-out. Il cookie di opt-out è inserito per ciascun browser e ciascun apparecchio terminale. In caso visitiate il nostro sito con diversi browser o da casa e dall’ufficio, dovete inserire il cookie di opt-out su su ogni computer e su ogni browser. |
| 7. Retargeting e rilevamento dati da parte di terzi per pubblicità banner |
| Nell’ambito del retargeting e della pubblicità tramite banner ricorriamo ai servizi di terzi che inseriscono cookie sul nostro sito. Per tale attività si tratta delle seguenti aziende: |
| – Doubleclick by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; https://www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads/ |
| – Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; https://www.facebook.com/about/privacy |
| 7. Trasmissione sicura dei dati |
| Da noi i vostri dati personali vengono trasmessi in modo sicuro tramite crittografazione. Naturalmente ciò vale anche per la vostra ordinazione e il login cliente. Impieghiamo il sistema di codifica TLS (Transport Layer Security) ovvero SSL (Secure Socket Layer). |
| Inoltre proteggiamo le nostre pagine WEB e altri sistemi per mezzo di misure di ordine tecnico conto la perdita, distruzione, accesso, manomissione o diffusione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate. |
Termini e Condizioni
Condizioni di Vendita
Condizioni generali di vendita
NOTE LEGALI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO
NOTE LEGALI – Il sito www.agoraconsultingsrl.com è stato sviluppato da M2V Communication s.r.l.s con sede legale in
Via Montedoro, 49 – Torre del Greco Napoli
Numero di IVA intracomunitaria: IT08943741218
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO
Agora Consulting s.r.l. ringrazia l’utente per la sua visita al Sito www.agoraconsultingsrl.com (di seguito
denominato «il Sito»).
Prima di usare questo Sito l’utente deve leggere le condizioni generali di vendita e di utilizzo (di seguito
denominate «le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo») riportate di seguito.
Qualsiasi accesso o utilizzo del Sito implica il rispetto e l’accettazione senza riserve di tutte le Condizioni
Generali di Vendita e di Utilizzo. Nel caso in cui non si desideri accettare tutte o parte di esse, è necessario
rinunciare ad usare il presente Sito.
AGORA CONSULTING S.R.L. si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni delle presenti Condizioni
Generali di Vendita e di Utilizzo, nonché le note legali. Tali modifiche sono considerate accettate senza
riserve quando l’utente accede al Sito successivamente a questa messa in linea.
L’utente riconosce che le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo costituiscono un accordo
completo ed esclusivo tra l’utente e AGORA CONSULTING S.R.L. relativamente all’uso del Sito.
Condizioni generali di vendita
Le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo si applicano a tutti gli ordini trasmessi tramite il Sito e questo
indipendentemente dalle clausole che possono essere riportate sui documenti dell’acquirente.
Quando un caso non è riportato tra i presenti, si applicheranno le regole di vendita a distanza del luogo
della sede di AGORA CONSULTING S.R.L..
Le offerte di AGORA CONSULTING S.R.L. presenti sul Sito si rivolgono unicamente ai privati. AGORA
CONSULTING S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare di presentare le proprie offerte a qualsiasi rivenditore
professionale e di annullare in qualsiasi momento, a partire dalla data dell’ordine e per una durata di 12
mesi successivi alla data prevista della consegna, qualsiasi ordine che venisse trasmesso da un
professionista.
I Servizi disponibili sul Sito (di seguito denominati «i Servizi») sono destinati unicamente ad uso personale.
L’utente si impegna a non vendere o rivendere i Servizi AGORA CONSULTING S.R.L. che acquista o riceve.
AGORA CONSULTING S.R.L. si riserva il diritto di annullare, limitare o ridurre la quantità di qualsiasi ordine
eventualmente trasmesso in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.
ORDINI E VALIDITÀ DELLE OFFERTE
1.1 PROCEDURA D’ORDINE
Per ogni ordine trasmesso sul Sito è disponibile una descrizione dettagliata dei Servizi.
Il sistema utilizzato presuppone un approccio attivo da parte dell’utente ed è conforme alle esigenze legali
richieste in materia di vendita in linea e di tutela del consumatore.
Per ordinare i Servizi desiderati, l’utente deve inserire nella scheda Servizio gli articoli che desidera
acquistare cliccando sulla loro fotografia, scegliere la quantità desiderati e cliccare su «Acquisto». Le scelte
saranno automaticamente aggiunte al carrello.
L’utente ha la possibilità di scegliere tra più Servizi di uno stesso riferimento cambiando le quantità nel
riepilogo del suo ordine. E’ anche possibile eliminare uno dei Servizi precedentemente selezionati scrivendo
«0» nella colonna delle quantità.
Quando avrà ordinato tutti i Servizi desiderati, l’utente dovrà cliccare su «Ordina» nel riepilogo dell’ordine.
Secondo, l’utente dovrà compilare il modulo con i suoi dati completi di consegna e di fatturazione o
scegliere un indirizzo già registrato se è titolare di un conto cliente.
Infine, l’utente dovrà scegliere la modalità di pagamento, verificare l’ordine poi cliccare su “Ordinare” per la
f
inalizzazione dell’ordine.
In caso di dimenticanza di uno degli elementi precedenti, l’ordine non sarà valido.
Se desidera modificare/annullare l’ordine, l’utente dovrà cliccare su «Modificare» prima di aver ultimato
l’acquisto. L’utente non può più né modificare né annullare l’ordine una volta che questo è stato convalidato
dai nostri servizi e che l’utente ha ricevuto l’email di conferma dell’ordine.
1.2 PROCEDURA D’ORDINE
AGORA CONSULTING S.R.L. si impegna ad accettare gli ordini trasmessi via Internet, in conformità alle
presenti Condizioni di cui l’utente deve dichiarare di aver preso conoscenza quando conferma l’ordine.
In conformità agli articoli L.111-1 e successivi, e L.121-17 del Codice del consumo, l’utente deve essere in
grado, prima della conclusione del contratto, di conoscere le caratteristiche essenziali dei Servizi, (natura,
quantità, qualità sostanziali…), il loro prezzo, le modalità di pagamento accettate, il termine e le restrizioni di
consegna così come il termine, le condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso, e le situazioni di
esclusione relative all’esercizio di tale diritto.
Prima della conclusione del contratto di vendita, sullo schermo comparirà un buono d’ordine che riepiloga
nel dettaglio tutto l’ordine al prezzo IVA inclusa (salvo spese di consegna) che potrà essere modificato o
annullato. Ai fini della conferma di questo buono d’ordine, è necessario da una parte, riconoscere che
effettuare l’ordine comporta l’obbligo di pagarlo nel suo complesso, dall’altra di prendere conoscenza delle
Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo selezionando le caselle appropriate e cliccare sul pulsante
«Ordinare». Selezionare tutte le caselle indicate di cui sopra è una condizione essenziale per consentirle di
confermare l’ordine. Il fatto per l’utente di compilare il buono d’ordine riportato nel Sito, di pagare l’ordine e
di confermare l’ordine cliccando sul pulsante «Ordinare» vale come accettazione completa delle presenti
Condizioni, le quali saranno le uniche applicabili al contratto concluso. Per ogni acquisto sul nostro Sito,
l’utente riceverà una e-mail di conferma contenente il numero dell’ordine, il dettaglio dei Servizi ordinati e
le informazioni che permettono di seguire la preparazione e la consegna dei Servizi.
1.3 LIMITAZIONI
In caso di non più disponibilità del servizio offerto, AGORA CONSULTING S.R.L. si impegna ad informare
l’utente nel più breve tempo possibile scrivendogli all’indirizzo elettronico che avrà indicato. AGORA
CONSULTING S.R.L. comunicherà all’utente i tempi di nuova disponibilità necessari per ottenere il Servizio
desiderato e proporrà un Servizio sostitutivo analogo di valore equivalente.
AGORA CONSULTING S.R.L. non è in grado di gestire gli ordini in sospeso: se un Servizio risulta esaurito e
non è disponibile un tempo di riattivazione preciso, AGORA CONSULTING S.R.L. proporrà il rimborso del
Servizio ordinato, con la modalità di pagamento usata al momento della conferma dell’ordine.
Tutti gli ordini saranno presi in considerazione esclusivamente dopo il ricevimento del pagamento integrale
dei Servizi e saranno confermati da AGORA CONSULTING S.R.L. per e-mail.
AGORA CONSULTING S.R.L. si riserva il diritto di annullare tutti gli ordini non conformi, sospetti o trasmessi
in cattiva fede. Inoltre, ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una
qualunque controversia precedente o pendente.
2. PREZZI
I prezzi visualizzati sono espressi in Euro e si intendono tasse incluse (l’IVA e qualsiasi altra imposta secondo
i tassi applicabili e vigenti al momento dell’ordine).
Si tratta di prezzi netti che comprendono il prezzo dei Servizi. I prezzi sono validi alla data di conferma
dell’ordine e potranno essere modificati in seguito, senza preavviso.
In nessun caso AGORA CONSULTING S.R.L. sarà tenuta a sostenere spese aggiuntive legate alla consegna del
servizio, tranne gli oneri di trasporto descritti e fatturati durante la conclusione dell’ordine sul Sito.
Il prezzo indicato nella conferma dell’ordine è il prezzo definitivo espresso IVA inclusa.
3. CONDIZIONI E PAGAMENTO
Il pagamento dei Servizi acquistati sul Sito viene fatto per intero al momento dell’ordine. I Servizi restano di
proprietà di AGORA CONSULTING S.R.L.
I regolamenti si effettuano tramite circuito Pay Pal, bonifico bancario,ricarica su carta postepay o
contrassegno o altra modalità indicata sul sito.
4. CONSEGNA
AGORA CONSULTING S.R.L. si impegna a fare del proprio meglio per consegnare i Servizi ordinati nei tempi
indicati, al più tardi 30 giorni dalla conferma dell’ordine. I tempi medi variano in funzione del paese di
destinazione prescelto.
I Servizi sono trasportati a rischio e pericolo di AGORA CONSULTING S.R.L.. Il rischio passa al cliente al
momento della consegna dei Servizi all’ indirizzo indicato da quest’ultimo.
AGORA CONSULTING S.R.L. garantisce che i Servizi sono espletati da professionisti ed in linea a quanto
previsto dalle normative vigenti. Nel caso in cui i Servizi fossero fortemente danneggiati, l’utente deve
presentare per iscritto le sue riserve al trasportatore al momento della consegna, o entro e non oltre 4 ore
dopo la consegna. Una copia di tali riserve deve essere inviata a AGORA CONSULTING S.R.L. per posta
elettronica all’indirizzo info@agoraconsultingsrl.com entro e non oltre 12 ore dopo che le riserve sono state
fatte.
5. DIRITTO DI RECESSO
L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza
specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del
ricevimento del servizio acquistato.
Nel caso in cui il professionista non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e
tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice
del consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 90 (novanta) giorni e decorre dal giorno del
ricevimento dei beni da parte del Consumatore.
Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione a AGORA
CONSULTING S.R.L. a mezzo di raccomandata A.R. all’indirizzo Agora Consulting s.r.l. C.so Vittorio Emanuele,
175 – Torre del Greco Napoli o tramite posta elettronica all’e-mail info@agoraconsultingsrl.com, purché tali
comunicazioni siano confermate dall’invio di raccomandata A.R. entro le 48 (quarantotto) ore successive.
Farà fede tra le Parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata.
AGORA CONSULTING S.R.L. provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato
dall’Acquirente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso fatto
salvo deduzioni previste per le spese di trasporto punto 13.6 ed eventuali commissioni pagate ai circuiti di
credito.
Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le
Parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti
punti del presente articolo.
6. CONFORMITÀ
AGORA CONSULTING S.R.L. si impegna a consegnare un servizio conforme all’ordine trasmesso e alla
legislazione italiana vigente.
In caso di consegna non conforme all’ordine, l’acquirente ha fino a 2 mesi di tempo dalla data della
consegna per far pervenire il proprio reclamo a AGORA CONSULTING S.R.L.
Trascorso tale tempo, AGORA CONSULTING S.R.L. non potrà più garantire i Servizi.
7. RESPONSABILITÀ
AGORA CONSULTING S.R.L. si impegna ad apportare tutta la cura necessaria per attuare il servizio che offre.
AGORA CONSULTING S.R.L. declina ogni responsabilità: – per qualsiasi interruzione, cattivo funzionamento o non disponibilità di accesso al Sito; – per qualsiasi cattivo utilizzo o cattiva configurazione del computer dell’utente; – per danni di qualsiasi tipo, derivanti da una intrusione fraudolenta di terzi che abbia comportato una
modifica delle informazioni messe a disposizione sul Sito; – per qualsiasi infrazione dovuta ad un caso fortuito o a un caso di forza maggiore quale, senza limitarvisi,
catastrofi, scioperi, incendi, inondazioni, guasto al materiale, ai mezzi di trasporto o di comunicazione o a
causa di intrighi dell’utente; – per qualsiasi danno indiretto, quali perdite di profitti, mancato guadagno, perdita di dati o di clientela,
che possa, tra gli altri, risultare dall’uso del Sito o al contrario dall’impossibilità ad utilizzarlo.
In ogni caso, indipendentemente dal motivo della rimessa in causa di AGORA CONSULTING S.R.L., la sua
responsabilità è limitata alla minore tra queste due somme: (i) importo del danno diretto subito dal cliente
o (ii) prezzo dell’ordine.
8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E RISERVATEZZA
Per creare un account cliente sul nostro Sito l’utente deve comunicare un certo numero di dati personali che
lo riguardano.
AGORA CONSULTING S.R.L. si impegna a rispettare la riservatezza delle informazioni che l’utente fornirà
volontariamente o di quelle raccolte automaticamente da AGORA CONSULTING S.R.L..
Tutte le informazioni lasciate sul Sito (nome, indirizzo, e-mail…) verranno utilizzate (locazione o vendita di
f
ile) esclusivamente ai fini legati all’elaborazione dell’ordine e alla gestione delle relazioni commerciali tra
l’utente e AGORA CONSULTING S.R.L..
I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi da AGORA CONSULTING S.R.L.,
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itolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione
alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per
l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli
eventuali obblighi di legge, nonché per consentire un’efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura
necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. b, d.lgs. 196/2003).
9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi (testi, logo, marchi, immagini, elementi sonori, software, icone, impaginazione, database,
nomi di dominio) riportati sul Sito sono di proprietà esclusiva di AGORA CONSULTING S.R.L. o sono oggetto
di un’autorizzazione di utilizzo. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, su qualsiasi
supporto, di un qualunque elemento presente sul Sito è rigorosamente vietata, ad eccezione di una copia ad
uso privato, individuale, personale, non trasmissibile e non commerciale e fatto salvo il rispetto dei diritti di
proprietà intellettuale e di qualsiasi altro diritto di proprietà di cui venga fatta menzione. La cessione o la
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elementi.
10. COOKIES
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modificare questo parametro in modo che li rifiuti e AGORA CONSULTING S.R.L. suggerisce all’utente di farlo
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AGORA CONSULTING S.R.L. utilizza quest’ultima informazione per analizzare e misurare la frequentazione
del Sito allo scopo di renderlo più utile. Dopo un certo periodo di tempo AGORA CONSULTING S.R.L.
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ipo di informazioni, è pregato di non navigare nel Sito.
11. WEB BEACON
Alcune pagine web del Sito possono contenere dei web beacon che permettono di contare il numero di
visitatori sul Sito e/o di fornire a AGORA CONSULTING S.R.L. un certo numero di informazioni.
Questi web beacon possono essere usati con alcuni dei nostri partner, in particolare per misurare e
migliorare l’efficacia del Sito.
In ogni caso, le informazioni ottenute tramite questi web beacon sono rigorosamente anonime e
permettono semplicemente di raccogliere delle statistiche sulla frequentazione di alcune pagine del Sito, e
questo per servire meglio i Clienti del nostro Sito.
12. LINK
L’utente ammette espressamente di usare il Sito a proprio rischio e sotto la propria responsabilità esclusiva.
Il Sito può contenere link verso altri siti web o altre fonti Internet. Nella misura in cui AGORA CONSULTING
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della messa a disposizione di detti siti o fonti esterne, e declina ogni responsabilità relativamente ai
contenuti, alla pubblicità, ai Servizi, ai servizi o a qualsiasi altro materiale disponibili su o a partire da questi
siti o fonti esterne. Inoltre, AGORA CONSULTING S.R.L. non potrà essere considerata responsabile per danni
o perdite accertate o presunte, consecutive o comunque legate all’utilizzo o al fatto di essersi fidati dei
contenuti, dei beni o dei servizi disponibili su tali siti o fonti esterne.
13. RECLAMO
I Servizi proposti sono conformi alla legislazione italiana vigente. AGORA CONSULTING S.R.L. non sarà
ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i Servizi sono consegnati.
Spetta al cliente verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei Servizi che
prevede di ordinare.
I reclami o le contestazioni saranno sempre ricevute con benevola attenzione, poiché AGORA CONSULTING
S.R.L. presume sempre la buona fede.
In caso di reclamo, l’utente potrà rivolgersi innanzitutto a AGORA CONSULTING S.R.L. per ottenere una
soluzione amichevole, scrivendo a Agora Consulting s.r.l., C.so Vittorio Emanuele, 175 – Torre del Greco
Napoli o inviando un messaggio di posta elettronica a info@agoraconsultingsrl.com.
14. CONTROVERSIE, DIRITTO APPLICABILE
Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera di Commercio di Nari e
risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.
Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello di Napoli.